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Le SMS marketing et le push notification sont deux pratiques de marketing mobile populaires. Les entreprises ont donc parfois du mal à choisir entre ces deux pratiques marketing. En effet, le SMS marketing et le push notification disposent tous deux d’avantages et de limites. C’est pourquoi, pour réussir à trancher entre ces deux canaux, il est important de les considérer.
Découvrez donc à travers cet article quelles sont les différences entre le SMS marketing et le push notification.
Les différences entre le SMS marketing et la notification push
Avant toute chose, il est important de noter que les notifications push et les messages SMS sont deux outils marketing extrêmement efficaces. Elles ne sont en aucun cas similaires et leur exécution doit se faire de manière stratégique et réfléchie.
Le SMS ou short messaging services est un message textuel d’une longueur maximale de 160 caractères, ils sont directement envoyés sur le mobile de vos contacts et leur réception ne nécessite aucune connexion internet. En général, les entreprises optent pour le SMS marketing car il permet de contacter directement une base de données, et est donc idéal pour lancer des campagnes marketing directes.
De son côté, la notification push est une courte alerte déclenchée par une application mobile téléchargée ou un site web. La réception des notifications nécessitent donc le téléchargement d’une tierce application et une connexion internet. En général, les entreprises utilisent les notifications push pour mettre à jour des statuts, proposer des promotions ou des offres spéciales, récupérer des paniers abandonnés, etc.
Sinon, il faut savoir qu’on considère la notification push comme moins intrusive car son principal objectif est de tenir informer les utilisateurs d’une application ou d’un site des nouvelles mises à jour. Le SMS marketing quant à lui peut facilement être perçu comme un spam étant donné qu’on l’utilise principalement pour proposer des offres promotionnelles.
SMS marketing et notification Push : lequel choisir ?
Chez Octopush, nous pensons qu’il n’est pas question de faire un choix définitif entre la notification push et le SMS marketing. Il suffit plutôt de réussir à déterminer quel canal est le plus adapté à chaque objectif de votre stratégie marketing. Les avantages et les limites de ces deux canaux étant bien présents, pour faire votre choix, vous devez surtout vous baser sur les différents cas d’usage de vos messages textuels.
Le SMS marketing pour la communication urgentes d’informations
Du fait de son taux de délivrabilité de 95%, nous vous conseillons d’opter pour le SMS marketing pour communiquer des informations urgentes. Il peut par exemple s’agir d’offres promotionnelles exclusifs valables uniquement une journée.
L’idée étant de promouvoir une offre, un service, un produit pendant une période de temps limitée et de s’assurer que votre audience en prenne conscience grâce au SMS marketing. Pour ce type de communication, l’utilisation du push notification n’est pas conseillée car pour recevoir les alertes, il est nécessaire de disposer d’une connexion internet. La dérivabilité des informations n’est donc pas assurée.
La notification push pour les communications moins urgentes
De son côté, la notification push est beaucoup plus efficace pour transmettre des informations moins critiques. Il peut par exemple s’agir d’alertes de nouveaux arrivages, de mises à jour, bref, des communications qui ne nécessitent pas d’être lus immédiatement.
Attention ! Même si elles sont peu coûteuses, nous déconseillons fortement l’utilisation des notifications push pour partager des informations confidentielles. Pour plus de sécurité, il est préférable d’opter pour les SMS pour communiquer des mots de passe ou des mises à jour de transactions importantes. Dans ce genre de cas, l’authentification forte par SMS est à privilégier.
